Última actualización: 30 de abril del 2025.
Razón Social: First Gestión Inmobiliaria SpA
Correo de contacto: contacto@remax-first.cl

Estos Términos, Condiciones y Política de Privacidad (en adelante, el “Documento”) regulan:

• (A) La simple navegación y el uso de formularios en el sitio www.remax-first.cl (en adelante, el “Sitio”) por parte de Visitantes.

• (B) El acceso y uso del curso de inducción para agentes inmobiliarios (en adelante, el “Curso”) por parte de Estudiantes registrados.

Salvo que se indique lo contrario, las cláusulas se aplican a ambos grupos; cuando una disposición sea exclusiva para Visitantes o para Estudiantes, se indicará expresamente.

A. DISPOSICIONES APLICABLES A TODOS LOS VISITANTES DEL SITIO

1. Navegación, cookies y tecnologías de seguimiento

1.1. Herramientas utilizadas. El Sitio emplea Google Analytics, Facebook Pixel y cookies propias para analizar tráfico y optimizar publicidad.
1.2. Consentimiento. Al continuar navegando aceptas la instalación de estas cookies. Puedes inhabilitarlas desde la configuración de tu navegador, lo que podría limitar ciertas funcionalidades.

2. Segmentación por clientes de Google Ads

2.1. Con fines de publicidad personalizada, compartimos con Google datos pseudonimizados (p. ej., correos electrónicos con hash) conforme a las Políticas de Segmentación por clientes de Google.
2.2. Google actúa como encargado del tratamiento de dichos datos bajo las Condiciones de Tratamiento de Anuncios de Google.
2.3. Puedes solicitar la exclusión de tus datos para este fin escribiendo a contacto@remax-first.cl.

3. Formularios de contacto y lead-magnets

3.1. Cuando completas un formulario en el Sitio, recopilamos tu nombre, correo y cualquier dato adicional que ingreses.
3.2. Usaremos esta información para responder consultas, enviar material solicitado y remitir comunicaciones comerciales (con opción de baja en cada envío).

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B. TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECÍFICOS PARA ESTUDIANTES DEL CURSO

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1. ALCANCE Y OBJETO

1.1. El Curso consiste en una inducción general al área de bienes raíces en Chile, con contenido audiovisual, documentos en formato PDF y material complementario, cuyo acceso está limitado a un período de 3 meses (90 días corridos) a partir de la fecha de compra.
1.2. El Curso no reemplaza la asesoría legal ni las gestiones formales exigidas por la normativa chilena para ejercer como corredor o agente inmobiliario. El objetivo es proporcionar una visión introductoria, y cada estudiante debe procurar, por su cuenta, profundizar y asesorarse legalmente cuando corresponda.

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2. PROPIEDAD INTELECTUAL

2.1. Titularidad del Contenido: Todos los materiales del Curso (videos, presentaciones, PDFs, plantillas, etc.) son propiedad de First Gestión Inmobiliaria SpA.
2.2. Usos Permitidos: El acceso a los contenidos es de uso personal e intransferible.
2.3. Restricción de Copia y Distribución: Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación y/o venta de los contenidos fuera de la plataforma, sin autorización previa por escrito de la Empresa.
2.4. Plantillas en PDF: Son ejemplos y no deben utilizarse para formalizar transacciones inmobiliarias. Cualquier uso de dichas plantillas será bajo entera responsabilidad del estudiante y debe contar con el respectivo respaldo legal.

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3. REGISTRO DE USUARIO

3.1. Creación de Cuenta:

• El estudiante podrá registrarse mediante formulario, ingresando nombre, apellidos, correo electrónico y contraseña.
• Alternativamente, podrá registrarse a través de su cuenta de Google.
• El registro queda condicionado a la aceptación de los presentes T&C y la Política de Privacidad.

3.2. Veracidad de Datos:

• El estudiante se compromete a proporcionar datos veraces y a actualizarlos en caso de cambios.
• La Empresa se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas en caso de detectar información fraudulenta o uso indebido de la plataforma.

3.3. Rol de Estudiante:

• Al registrarse exitosamente, el usuario obtendrá el rol de “Estudiante” dentro de la plataforma.
• El acceso a los materiales del Curso está sujeto al pago exitoso y al plazo de vigencia (3 meses).

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4. PAGOS, FACTURACIÓN Y REEMBOLSOS

4.1. Métodos de Pago:

• Se aceptan pagos mediante tarjetas de crédito hasta en 3 cuotas y/o tarjetas de débito habilitadas por las pasarelas disponibles (por ej., Mercado Pago u otra).
• Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP), salvo que se indique lo contrario.

4.2. Acceso al Curso:

• Una vez confirmado el pago, el estudiante tendrá acceso inmediato al Curso por un período de 3 meses.

4.3. Política de Reembolsos (Derecho a Retracto):

• Se dispone de un plazo de 10 días corridos desde la fecha de compra para solicitar la devolución del dinero, siempre que se acredite no haber podido acceder al Curso por razones técnicas o similares.
• Para gestionar el reembolso, el estudiante deberá enviar una solicitud formal al correo contacto@remax-first.cl, describiendo la incidencia y adjuntando comprobantes (capturas de pantalla, reportes de error, etc.).
• Tras aprobarse la solicitud, la devolución se hará efectiva en un plazo máximo de 10 días hábiles.
• Quedan excluidos reembolsos por mal uso de la plataforma, por no cumplir los requisitos mínimos de sistema o por solicitar devolución una vez transcurrido el plazo establecido.

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5. RESPONSABILIDAD Y DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

5.1. Fines Formativos:

• El Curso se entrega con fines orientativos y formativos; no garantiza un resultado específico.
• El estudiante asume la responsabilidad de verificar la validez y exactitud de la información proporcionada y de cumplir con la normativa local al ejercer como corredor o agente inmobiliario.

5.2. Asesoría Profesional:

• El estudiante entiende que para ejercer formalmente como agente inmobiliario o corredor de propiedades en Chile, debe contar con el acompañamiento de profesionales legales y financieros, así como tramitar los permisos que la ley exija.
• First Gestión Inmobiliaria SpA no se hace responsable de las consecuencias que pudieran generarse por la implementación de información incompleta o la falta de consulta a un abogado o experto en la materia.

5.3. Limitación de Responsabilidad:

• En ningún caso la Empresa se responsabiliza por daños directos, indirectos o incidentales derivados del uso del Curso o la imposibilidad de acceder a él, más allá de lo contemplado por la ley chilena.

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6. CONDUCTA DEL ESTUDIANTE

6.1. Comportamiento en Línea:

• Se exige que el estudiante actúe con respeto y cortesía en cualquier interacción dentro de foros, sesiones en vivo o comentarios en la plataforma.
• Queda prohibido publicar contenido difamatorio, ofensivo, violento o que vulnere derechos de terceros.

6.2. Sanciones:

• En caso de comportamiento indebido, la Empresa podrá cancelar el registro del estudiante sin derecho a reembolso.
• Acciones difamatorias o que atenten contra la ley podrán dar lugar a acciones legales.

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7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

7.1. Recopilación de Datos:

• Se recolectan nombres y correos electrónicos para fines de registro, gestión del Curso y envío de comunicaciones internas.
• Estos datos se almacenan en el CRM de la Empresa y no serán vendidos ni cedidos a terceros.

7.2. Uso de Herramientas de Análisis y Publicidad:

• El sitio web emplea Google Analytics y Facebook Pixel para analizar el tráfico y orientar la publicidad. Esto implica el uso de cookies y tecnologías de seguimiento.
• Al continuar con la navegación o el registro, el estudiante consiente la utilización de estas tecnologías de recolección de datos de navegación.

7.3. Ley 19.628 de Protección de la Vida Privada (Chile):

• La Empresa se compromete a manejar los datos personales conforme a lo dispuesto en la Ley 19.628.
• El estudiante puede solicitar en cualquier momento la eliminación, rectificación o bloqueo de sus datos personales enviando un correo a contacto@remax-first.cl.

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8. CERTIFICACIÓN

8.1. Diploma de Curso Completado:

• Una vez finalizadas todas las lecciones y exámenes, se emitirá un “diploma de curso completado”.
• Este diploma no tiene validez oficial ante el Ministerio de Educación u otra entidad gubernamental, y solo acredita la participación en el Curso.

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9. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

9.1. Facultad de Modificación:

• First Gestión Inmobiliaria SpA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes T&C.
• Dichos cambios se notificarán vía correo electrónico únicamente a los estudiantes con Curso activo.
• Los estudiantes cuya membresía haya expirado no serán notificados de las modificaciones.

9.2. Aceptación de Nuevos Términos:

• La continuidad en el uso de la plataforma tras recibir la notificación de cambios implicará la aceptación de los nuevos T&C.

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10. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

10.1. Ley Aplicable:

• Las presentes T&C se rigen por la normativa chilena aplicable a la contratación de servicios digitales y la protección de datos personales.
• Para situaciones no previstas expresamente aquí, regirán supletoriamente las disposiciones de la Ley del Consumidor (Ley N° 19.496), la Ley 19.628 de Protección de la Vida Privada y otras normas pertinentes.

10.2. Resolución de Conflictos:

• Si surgiera alguna controversia, ambas partes procurarán resolverla de manera amistosa. En caso de no lograr acuerdo, se acudirá a la jurisdicción civil que corresponda en Santiago de Chile.

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C. POLÍTICA DE PRIVACIDAD INTEGRAL

C.1. Responsable del tratamiento

• First Gestión Inmobiliaria SpA

• Correo de contacto y ejercicio de derechos: contacto@remax-first.cl

• Encargado de protección de datos: Ignacio Echegoyen

C.2. Datos que tratamos

• Datos de Formularios (Visitantes): nombre, correo, teléfono opcional.

• Datos de Registro (Estudiantes): nombre, correo, contraseña, dirección de facturación, RUT.

• Datos de Pago (Estudiantes): tokenizados por la pasarela (no almacenamos tarjetas).

• Datos de Navegación: IP, cookies, identificadores de dispositivos.

• Listas de clientes para Google Ads: correos electrónicos seudonimizados.

C.3. Finalidades y bases legales

C.4. Destinatarios y transferencias

• Google LLC (Analytics, Ads, OAuth) – EE. UU. – Cláusulas Contractuales Tipo.

• Meta Platforms Inc. (Facebook Pixel) – EE. UU. – CCT.

• Proveedores de hosting y CRM ubicados en Chile o EE. UU. bajo NDA.

C.5. Plazos de conservación

• Usuarios activos: mientras dure la relación contractual.

• Registros contables: 6 años (art. 31 Código Tributario).

• Cookies: hasta 24 meses o según configuración del navegador.

C.6. Derechos de los titulares

Acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y bloqueo. Solicítalos al correo indicado; responderemos en 2 días hábiles.

C.7. Seguridad

Cifrado SSL, control de accesos, copias de seguridad diarias y monitoreo de actividad.

C.8. Tratamiento de menores

El Sitio y el Curso no están dirigidos a menores de 18 años.

C.9. Cambios en la política

Publicaremos cualquier modificación en esta misma URL y avisaremos por correo a los usuarios con cuentas activas al menos 10 días antes de que entre en vigor.

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D. DISPOSICIONES FINALES

1. Compatibilidad con Google OAuth. Este Documento cumple los requisitos de Política de Privacidad exigidos para el inicio de sesión con Google.

2. Compatibilidad con Google Ads. La cláusula 2 satisface la divulgación requerida para Segmentación por clientes.

3. En caso de contradicción entre versiones en distintos idiomas, prevalecerá el texto en español.